유지보수/운영에서 필수적으로 관리해야 할 산출물은 무엇인가?

SM담당자들에게 참고문서가 필요한것인가?

새로 투입된 담당자들에게 막막한 경우는 언제일까?

운영하다가 시스템오류가 생겼을 시 대처하는 방법을 모르는 경우에 눈앞이 캄캄해질것이다.

이전 담당자를 절실히 찾게되고, 아쉬워지는 상황이 생길텐데...

그 이전에는 이런 절심함이 느껴지지 않는게 당연하다.

 

운영자 매뉴얼이 있었다면 도움이 되었을텐데... 하지만 운영자 매뉴얼도 운영할 본인주관대로 정리한 거라... 후임자에게는 별로 도움이 안될 가능성이 높다...