품질컨설팅 기본

고객사로 부터 품질 진단을 해달라거나, 우리 회사는 품질 체계가 없어서 컨설팅을 해달라는 요청을 받게 되면 무엇부터 해야 할지, 어떻게 진행해야 할지 막막한지요?
그런 경우, 고민하지 마시고 PDCA Cycle로 접근하시면 대부분 해결될 겁니다.

저는 보통 아래와 같은 형태로 진행을 합니다.

PDCA Cycle 기반의 품질체계 수립

 1) As-Is 분석 / 진단
   . Process, People, Technology, Data 관점
   . 국제표준 모델 및 타사 Best Practice 비교
   . 체크리스트 기반의 정량적인 품질 진단 및 평가  
 2) 표준 프로세스 수립
   . 산업 / 조직 특성을 고려하여 테일러링
   . 체크리스트, Template, 양식, 품질지표를 포함한 Process Set 구성

3) 이해관계자 대상으로 정기 품질교육 

4) 이행 여부에 대한 품질점검 수행. 점검 결과 보고/공유
   . 개선 필요사항에 대해서는 담당자에게 시정조치 요청을 하고
   . 시정조치 여부를 확인함