품질 비용

품질비용은 예방비용, 평가비용, 실패비용의 3요소가 있다.

- 예방비용 : 절차 정립, 도구 셋업, 품질 교육 등에 투입된 비용
- 평가비용 : 검토, 테스트 등 결함을 찾는 행위에 소요되는 비용
- 실패비용 : 결함 제거, 장애를 복구하는 비용, 하자보수 비용 등

Joseph M. Juran 은 예방비용 : 평가비용 : 실패비용의 비율이 1:10:100라고 이야기 한다.

요구사항 단계에서 발견된 결함제거비용보다 이행단계 이후의 결함 제거비용이 30~100배라고 통계가 제시되고 있다.

따라서 품질 비용을 줄이려면 당연히 실패비용을 줄이기 위한 평가와 예방 활동을 우선적으로 수행해야 한다,