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장애관리와 문제관리 ITIL Service Management Practice 중에 Problem Management 영역이 있습니다. 보통 서비스 유지보수 절차로는 장애 프로세스 또는 장애/이벤트프로세스, 장애예방 프로세스, 문제관리프로세스 등으로 분류하고 있습니다. 장애 발생시 전파/보고에 대한 절차가 장애 절차라고 한다면, 문제관리 프로세스는 장애 재발방지 및 예방을 위한 근본원인 분석 및 관리에 촛점을 두고 있습니다. 물론 이 두가지 프로세스는 독립적이 아니라 밀접한 관련이 있습니다. 장애에 대한 용어 설명은 굳이 하지 않아도 이해하고 계시겠지만, 이벤트라는말은 생소할 수 있습니다. 이벤트의 뜻은 ‘고객에게 제공하는 서비스에 영향즉, 장애를 유발할 수 있는 시스템의 징후’ 라고 정의할 수 있습니다. 예) 파일시스템 .. 2019. 11. 13.
PMO 의 정의 프로젝트 관리조직인 PMO(Project Management Office)는 프로젝트와 관련된 자원, 방법론, 도구 및 기술을 전사 공유하는 거버넌스 측면의 프로세스와 이를 촉진하는 기준을 관리하는 것이다. (PMBOK) A Project Management Office is a management structure that standardizes the project-related governance processes and facilitates the sharing of resources, methodologies, tools and techniques. [PMO의 주요 기능] 1. 멀티프로젝트 관리 - PM 기본 기능 2. 프로젝트 성과, 일정 통제 및 모니터링 3. 코디네이터 - 기획, 개발, Q.. 2019. 11. 10.
Project Success Rates - Agile vs Waterfall Standish Group에서는 매년 개발프로젝트의 성공 비율과 실패 요인을 분석하여 Chaos Report를 발행하고 있다. 이 리포트에 의하면 대부분의 실패요인은 부정확한 요구사항과 사용자 환경에 대한 이해 부족이 가장 크다. 그리고 Agile 방법론으로 프로젝트 성공 비율이 전통적인 개발방법론의 2배정도가 되는 것으로 보고되고 있다. https://vitalitychicago.com/blog/agile-projects-are-more-successful-traditional-projects/ 2019. 11. 10.
소프트웨어 품질관리 채용공고 http://www.jobkorea.co.kr/Search/?stext=%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EC%9B%A8%EC%96%B4%ED%92%88%EC%A7%88%EA%B4%80%EB%A6%AC 소프트웨어품질관리 | 잡코리아 통합검색 법무 신입/경력 채용 신입·경력 대졸↑ 정규직 서울 ~11/10(일) www.jobkorea.co.kr 2019. 11. 10.
보고서에서 간과하기 쉬운 한글 맞춤법 품질 담당자가 품질지표 보고서를 작성할 때 항상 헷갈리는게 율과 률 써야 하는지 어렵고 잘못 쓴 채로 고객 보고서에 올라가서 나중에 트집잡히는 경우가 종종 있다. "요구사항변경율" or "요구사항변경률" ? "개발진척율" or "개발진척률" ? "이자율" or "이자률" ? 답1) 요구사항변경률 답2) 개발진척률 답3) 이자율 이다. 원칙은 아래 한글 맞춤법을 읽어보면 된다. 받침이 있는 말 다음에는 '률, 렬'로 적고 'ㄴ' 받침이나 모음 뒤에서는 '율, 열'로 적습니다. 표로 보이면 아래와 같습니다. 받침이 없거나 'ㄴ'받침 율 비율, 실패율, 규율/ 선율, 전율, 백분율그 외의 받침 률 명중률, 합격률, 성공률, 슛률 국어에서 두음 법칙은 어두에만 적용되고 제２음절 이하에서는 적용되지 않는 것이 원.. 2019. 11. 10.
S프로젝트 품질관리자 일기 이 이야기는 제가 2007년 11월에서 2018년 10월까지 진행된 한 금융 프로젝트에 투입된 내용을 일기형식으로 정리해본 내용입니다. 프로젝트의 특성: 기존 시스템과 흩어져 있는 여러개의 시스템을 흡수/통합 하는 프로젝트 성격으로써 신규보다는 수정/무수정 프로그램이 많았음 (무수정 : 2만여본, 신규 수정 : 1만여본) 배치작업이 1만9천여개, 이중 Daily Job이 1만여개, 두개의 다른 시스템의 데이타를 통합하는 데이타전환이 가장 중요한 업무임 일정이 짧다는 이유로 산출물은 합의된 필수산출뭉만 작성하기로 고객PMO와 어느 정도 합의하에 최소화함. 프로젝트에 참여하면서 가장 아쉬웠던 부분은 프로젝트 착수때 부터 참여하지 못해서 프로젝트 인원들과 좀 더 친숙해지지 못했고 이 때문에 강하게 이끌어 나가.. 2019. 11. 10.
2020년의 10대 소비트렌드 키워드 항상 이 즈음해서 서점에 가면 새해트렌드에 대한 책이 앞쪽에 포진한다 트렌드코리아, 모바일트렌드, IT트렌드 등등... 올해도 어김없이 트렌드코리아 2020이 나왔다 2020년! 회사에서 비전을 수립할 때 언급하는 그 년도가 드디어 곧 다가온다 수립한 비전이 실현되었는지 누군가는 확인할까? 아니면 또 10년뒤로 년도만 바꾸지는 않을른지... 1.멀티 페르소나 Me and Myselves 2.라스트핏 이코노미 Immediate Satisfaction : the Last Fit Economy 3. 페어플레이 Goodness and Fairness 4. 스트리밍 라이프 Here and Now : the Streaming life 5. 초개인화 기술 Technology of Hyper-personalizatio.. 2019. 11. 10.
행복이 뭐 별건가요? 어느해 인가 영국의 런던타임즈가 가장 행복한 사람은 누구인가를 조사했더니, 1위 - 바닷가에서 지금 막 모래성을 만든 어린이, 2위 - 아기를 목욕시킨 후 아기를 바라보는 어머니, 3위 - 멋진 공예품을 완성한 예술가 4위 - 죽어가는 생명을 수술로 살려낸 의사 조사 결과에 따르면 세상에서 가장 행복한 사람 중에 재벌, 정치인, 부자, 귀족은 없었다고 합니다. '바누아투'라는 이름을 들어본 적이 있습니까? 남태평양의 초미니 섬으로써, GDP가 전세게 233개국 중 207위에 불과하지만 행복지수 1위로 선정되었다고 합니다. 특급호텔은 아예 없으며, 패스트푸드점도 없으며, 에머랄드 빛 바다와 원주민 밖에 보이지 않는다고 합니다 방글라데시 시골을 미국 퍼스트레이지인 힐러리가 방문 했을 때, 시골 농가 아낙네들.. 2019. 11. 9.
요구사항에 대한 사용자와 개발자의 생각 차이 요구사항과 관련해서 사용자와 개발자의 입장은 항상 이견이 있고, 좁히기 어려운 큰 갭이 있다. Case 1 사용자A : "이 필드 좀 하나 추가해 주시고요, 이건 이렇게 변경해 주세요." 개발자B : "이건 애초에 없었던 요구사항이쟎아요. 진작에 말씀해 주셨어야지요." 사용자A : "무슨 소리하는 건가요? 그건 당연히 되는 기능으로 알고 있었는데..." 개발자B : "원하시는대로 추가 개발하려면 전체 설계를 다 변경해야 하므로 안됩니다." "요구사항을 반영하려면 추가 공수가 필요하고 일정연기가 불가피합니다." 사용자A : "말도 안되는 소리하지 말고. 이 요구사항이 반영되지 않으면 최종 검수는 할 수 없으니까 알아서 하세요." CASE 2 개발자C : "지금까지 나온 요구사항이외 변경은 없는 거죠? " .. 2019. 11. 5.

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